Conditions générales de vente

Le vendeur est Charles Azoulay, exploitant la boutique Trottiaccessoires. Coordonnées complètes dans les mentions légales. Contact : contact.trottiaccessoires@gmail.com, +33 6 61 61 51 00.

Le site propose des pièces détachées, accessoires et équipements pour trottinettes électriques, gyroroues et vélos électriques. La compatibilité indiquée sur chaque fiche est fournie à titre d'information : il appartient à l'acheteur de vérifier le modèle exact de sa machine, et notre service client peut le confirmer avant achat. Les photographies ne sont pas contractuelles.

Les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique européen.

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande : 5,90 € pour la France métropolitaine, offerts à partir de 60 € d'achat. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation.

La commande est ferme après paiement. Le règlement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Le compte est débité au moment de la commande. Un email de confirmation récapitule la commande.

La livraison est assurée en France métropolitaine. La commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées puis livrée en 72 h ouvrées en moyenne. Un numéro de suivi est transmis par email. En cas de retard au delà du délai annoncé, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, résoudre la vente et être remboursé (article L216-6 du Code de la consommation).

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif (article L221-18 du Code de la consommation). Il suffit de nous adresser une déclaration claire à contact.trottiaccessoires@gmail.com, par exemple à l'aide du formulaire ci dessous. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, non monté et dans son emballage d'origine. Les frais directs de renvoi restent à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit.

Au delà de ce délai légal, nous acceptons les retours pendant 30 jours après réception dans les mêmes conditions.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Pendant ce délai, un défaut est présumé exister au moment de la livraison, sans que vous ayez à le prouver. Vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de deux ans à compter de la découverte du vice pour agir, et pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Les pièces doivent être montées conformément aux instructions du fabricant, par vous même ou par un professionnel. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de montage incorrect, de modification de l'engin ou d'utilisation non conforme à la réglementation.

Voir notre politique de confidentialité.

En cas de difficulté, contactez d'abord notre service client à contact.trottiaccessoires@gmail.com : la plupart des situations se règlent ainsi.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.