Aide
Questions fréquentes
Compatibilité, livraison, retours et paiement : les réponses aux questions que vous nous posez le plus souvent.
Comment vérifier qu'une pièce est compatible avec ma machine ?
Le modèle compatible est indiqué dans le nom et l'onglet compatibilité de chaque fiche produit. Vous pouvez aussi parcourir le catalogue par marque depuis le menu Compatibilité. En cas de doute, envoyez nous la référence de votre machine via la page contact avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h par notre partenaire logistique européen, puis livrées en France métropolitaine sous 72 h ouvrées en moyenne. Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non monté, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique dans tous les cas.
Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay et Google Pay, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs ni n'y est conservée.
Proposez vous une aide au montage ?
Chaque fiche produit précise les prérequis de montage. Notre SAV basé en France peut vous orienter vers le bon tutoriel ou vérifier une référence avant achat.